About this role
Als Service Advisor Trucks & Vans ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en de verbindende schakel tussen de werkplaats en de klant. Je zorgt ervoor dat onderhouds- en herstellingswerken efficiënt worden ingepland en opgevolgd, terwijl je klanten steeds professioneel en klantgericht begeleidt. Met jouw organisatietalent en administratieve nauwkeurigheid draag je bij aan een vlotte werking van de werkplaats én een optimale klantentevredenheid.
Jouw takenpakket bestaat uit:
Ontvangen en adviseren van klanten over onderhoud en herstellingen van trucks en bestelwagens.Luisteren naar de behoeften van de klant en opmaken van duidelijke offertes.Inplannen en opvolgen van werkorders in functie van de werkplaatsplanning.Verzorgen van een professionele communicatie met klanten gedurende het volledige traject.Correct administratief beheren van werkorders en dossiers.Registreren van prestaties en voorbereiden van de facturatie.Intern afstemmen met de werkplaats om een efficiënte planning en optimale rentabiliteit te garanderen.Waken over een uitstekende klantenservice en klanttevredenheid.Rapporteren aan de verantwoordelijke van de vestiging.Interesse? Stuur je persoonlijke cv door naar [email protected]
Je bent een echte organisator die klantgerichtheid combineert met technische interesse. Je houdt het hoofd koel, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk jouw aandacht vragen.
Daarnaast beschik je over:
Bachelor werk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.Een eerste ervaring in een technisch-commerciële of servicegerichte functie.Een opleiding Autotechnologie, Automotive Management of relevante ervaring is een mooie troef.Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.Een gestructureerde, planmatige en administratief nauwkeurige manier van werken.Stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te stellen.Goede digitale vaardigheden en een vlotte kennis van MS Office 365.Basiskennis Frans.Interesse in trucks, bestelwagens of de automotive sector.