About this role
Ben jij een organisatietalent met een hart voor mensen, techniek én cijfers? Hou je ervan om structuur te brengen in een dynamische omgeving, heb je oog voor detail en een analytisch vermogen? En voel jij je thuis in een KMO omgeving? Dan ben jij misschien wel de spilfiguur die wij zoeken! Jouw rol Als Customer Service Coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat onze buitendienst techniekers efficiënt en klantgericht worden ingepland. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met sterke communicatieve vaardigheden en houdt moeiteloos het overzicht. Je bent een administratieve duizendpoot, die zowel uitvoerende taken kan behartigen als strategisch kan meedenken met een organisatie in volle transitie. Wat ga je doen? Je bent het eerste aanspreekpunt voor het beantwoorden van inkomende klantvragen, zowel via telefoon als per e-mail (NL én FR) - Eng is een pluspunt Je plant interventies, onderhoud en herstellingen in voor onze techniekers Je optimaliseert de dagelijkse planning en houdt rekening met prioriteiten en urgenties Je volgt interventiedossiers op van A tot Z en zorgt voor een correcte administratieve verwerking, zoals o.a. werkbonnen controleren en ingeven, facturatie, bestellen van wisselstukken Je fungeert als de centrale spil tussen klanten, leveranciers, back office, techniekers en interne en externe collega's Je verwerkt verkooporders en verleent ondersteuning aan het sales team Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en klanttevredenheid Wie ben jij? Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands én het Frans Je hebt ervaring in customer service, planning en/of administratie Je werkt graag met cijfers én met mensen Je bent sterk in organiseren en behoudt het overzicht, ook in drukke momenten Je bent oplossingsgericht en klantvriendelijk ingesteld Je werkt nauwkeurig en zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer Affiniteit met een technische omgeving is een troef, maar geen must Wat bieden wij jou? Een gevarieerde voltijdse functie met verantwoordelijkheid en impact, waarbij je mee vorm zal geven aan onze toekomstige organisatie Werken in een kleine, KMO waar iedereen elkaar kent Ruimte om initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen Een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen, zoals een groeps- en hospitalisatie verzekering, maaltijd- en ecocheques, gelegenheid tot 1 dag telewerk (na een inwerkperiode) Gratis vers fruit, koffie, soep, regelmatig team building events Een aangename werksfeer waar samenwerking centraal staat