About this role
Als Customer Care Medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten. Je adviseert, ondersteunt administratief bij vragen over facturen, contracten en diensten en zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van elke klantvraag. Wat doe je? Je staat in voor het beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail over facturatie, contracten, servicebezoeken en PO-nummers. Daarnaast stel je prijsvoorstellen op en denk je mee over passende oplossingen. Je zal samenwerken met Sales, Service en Administratie om klantvragen vlot af te handelen. Je volgt diverse administratieve taken en processen op. Tot slot werk je samen met Finance en Backoffice om klanten efficiënt en snel verder te helpen. Wie ben je? Je bent klantgericht en denk je actief mee aan oplossingen. Ook is relevante ervaring in customer service een groot pluspunt. Verder beheers je zowel Nederlands als Frans zeer goed tot perfect. Daarnaast ga je moeiteloos om met druk en veranderingen dankzij een flexibele houding. Ook kan je meerdere taken tegelijk beheren zonder overzicht te verliezen. Verder beschik je over analytisch inzicht, waardoor je snel verbanden legt. Daarnaast vormen digitale tools zoals Google en Google Drive geen obstakel. Tot slot vind je een positieve ingesteldheid en een proactieve aanpak belangrijk om bij te dragen aan een goede teamdynamiek.