About this role
På vegne av spennende kunde søker vi nå serviceinnstilte konsulenter til 1. linjesupport i Kongsberg. IT-avdeling hos vår kunde består av ca 180 medarbeidere. Hovedoppgavene er drift, support og videreutvikling av IT-infrastruktur og virksomhetssystemer. Du blir en del av IT support – avdeling. Søknader behandles fortløpende, så her gjelder det å søke dersom stillingsannonsen treffer deg. Dine sentrale arbeidsoppgaver Brukeradministrasjon Problemløsing, feilsøking og koordinering av henvendelser over telefon/ remote Overvåkning av kritiske systemer og infrastruktur Lage nyheter og informasjon til brukermassen Bidra til å bygge Knowledge Database med dokumentasjon og veiledninger til internt bruk Bidra i forbedring- og prosjekt arbeid ved behov Bidra i arbeid med å videreutvikle supportprosesser, verktøy og statistikk & KPI-er Stillingen krever at den aktuelle kandidaten kan sikkerhetsklareres i Norge og NATO. Dine kvalifikasjoner og egenskaper Du har en IT eller Ingeniør utdannelse, eller lignende med ferdigstilt lærlingperiode. Relevant arbeidserfaring innen IT support kan kompensere for mangel på formell utdannelse. Erfaring med ITIL prosesser, er en fordel. Sterke analytiske og feilsøking ferdigheter Resultatorientert, selvstendig, systematisk, engasjert og ansvarsbevisst Sterk fokus på kundeservice og løsningen enn selve problemet Gode skriftlig, muntlig, og mellommenneskelige kommunikasjonsevner (norsk og engelsk) Det vi tilbyr Konkurransedyktige forhold Muligheten til å bygge verdifull fagkompetanse i et stort Windowsbasert miljø Personlig og tett oppfølging av konsulentansvarlig MTA-sertifisering: Få en innføring i Microsofts ulike teknologier innen infrastruktur, database og programmering Om arbeidsgiveren: null