About this role
Voor een ondernemende retailer met meerdere supermarktvestigingen in Oost-Vlaanderen zoeken we een gedreven Operationeel Retail Manager die de dagelijkse leiding opneemt over verschillende winkels. In deze sleutelrol ben je de rechterhand van de eigenaar en draag je de eindverantwoordelijkheid voor de operationele werking, de resultaten en de verdere groei van de vestigingen. Je bent regelmatig aanwezig op de winkelvloer, coacht de lokale verantwoordelijken en zorgt ervoor dat klanten, medewerkers én resultaten centraal staan. Dit is geen klassieke managementfunctie van achter een bureau. Je combineert strategisch inzicht met een uitgesproken hands-on mentaliteit en bent zichtbaar aanwezig in de winkels. Leiding geven aan meerdere vestigingen Coachen, ondersteunen en opvolgen van winkelverantwoordelijken en sleutelfiguren. Fungeren als aanspreekpunt voor medewerkers en leidinggevenden. Creëren van een open feedbackcultuur en een positieve werksfeer. Mee waken over personeelsplanning, organisatie en teamwerking. Operationele opvolging Regelmatig aanwezig zijn op de winkelvloer. Ondersteunen van de teams waar nodig. Mee opvolgen van winkelpresentatie, promoties, bestellingen en voorraadbeheer. Toezien op een vlotte dagelijkse werking van de verschillende vestigingen. Problemen detecteren en snel schakelen wanneer nodig. Klantbeleving & commerciële ontwikkeling Waken over een uitstekende klantenervaring. Actief meedenken over commerciële acties, lokale samenwerkingen en groeikansen. Signaleren van opportuniteiten om de winkels verder te ontwikkelen. Een duidelijke visie ontwikkelen rond klantgerichtheid en winkelbeleving. Resultaat- en rendementsverantwoordelijkheid Opvolgen van omzet, marges en personeelskosten. Analyseren van cijfers en KPI’s. Detecteren van efficiëntiewinsten en verbeterpunten. Actief bijdragen aan de verdere rendabiliteit van de verschillende vestigingen. Organisatie & structuur Structuur brengen in processen en werking. Prioriteiten bepalen en efficiënt plannen. Zorgen voor een professionele en resultaatgerichte aanpak binnen alle vestigingen. Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring. Ervaring binnen retail, food, horeca, distributie of een operationele omgeving is een sterke troef. Je bent analytisch sterk en kan cijfers interpreteren en omzetten in acties. Je bent een natuurlijke coach die mensen weet te motiveren en verantwoordelijkheid durft te geven. Je communiceert vlot en durft duidelijke feedback geven. Je combineert ondernemerschap met een hands-on mentaliteit. Je werkt graag tussen de mensen en voelt je thuis op de werkvloer. Je bent flexibel en bereid om regelmatig in het weekend aanwezig te zijn. Je houdt van verantwoordelijkheid en neemt initiatief. Je bent organisatorisch sterk en brengt structuur in een dynamische omgeving. Ook ambitieuze kandidaten met sterk potentieel en een eerste leidinggevende ervaring komen in aanmerking.