About this role
Votre rôle En tant que Branch Manager / Directeur, vous êtes le cœur battant de l’organisation. Vous combinez vision stratégique et gestion opérationnelle terrain afin d’assurer non seulement l’efficacité de l’agence, mais aussi sa croissance durable. Vous veillez à la qualité des services, développez des relations clients durables et motivez votre équipe à atteindre des performances de haut niveau. Vos responsabilités Stratégie & Management Contribuer à la définition de la stratégie de l’agence Traduire cette stratégie en actions concrètes et en résultats mesurables Coordonner et optimiser les opérations quotidiennes Garantir la qualité, la conformité (notamment ISO) et l’amélioration continue Assurer le reporting au management et contribuer aux objectifs de croissance Operations Piloter et organiser les activités opérationnelles au quotidien Garantir un service de qualité et la satisfaction client Gérer les fournisseurs et sous-traitants Veiller à la sécurité, à la durabilité et à l’efficacité des processus People Management Recruter, coacher et développer les collaborateurs Mener les évaluations et assurer le suivi des performances Créer un environnement de travail motivant avec une culture d’équipe forte Finance Gérer le budget et suivre les résultats Optimiser les coûts et la rentabilité Superviser la facturation, la trésorerie et les KPI financiers Sales & Business Development Définir et mettre en œuvre une stratégie commerciale Identifier et exploiter de nouvelles opportunités Entretenir des relations solides avec les clients clés (key accounts) Représenter l’entreprise lors d’événements et auprès des clients Expérience confirmée dans un rôle de management au sein d’un environnement opérationnel Une expérience en relocation, logistique ou services constitue un atout majeur Vous alliez sens commercial et approche terrain (hands-on) Solides compétences en management d’équipe et capacité à motiver Bonne compréhension des enjeux financiers et orientation résultats Communication professionnelle et aisée (le multilingue est un plus) Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et international