About this role
Nous recherchons une personne extrêmement organisée, structurée et orientée qualité, capable de transformer une demande client en un projet clair et parfaitement cadré. Vous pilotez l’ensemble du parcours client, depuis la prise de contact jusqu’au suivi, en garantissant une transmission rigoureuse des informations aux équipes et une adéquation avec les objectifs de formation à finalité sociale. Vos responsabilités principales : • Analyse des demandes et élaboration de devis de haute qualité • Analyse précise des besoins clients (visites de terrain, relevés, contraintes techniques) • Rédaction de devis détaillés, structurés et exploitables pour les équipes (quantités, temps de travail, matériaux, phasage) • Définition de prix justes et cohérents, garantissant la rentabilité et la faisabilité • Standardisation et amélioration continue des modèles de devis • Organisation et planification rigoureuse des activités • Gestion proactive des rendez-vous et des agendas chantiers • Planification optimale des équipes, du matériel et des ressources • Suivi structuré des chantiers (préparation, exécution, ajustements) • Mise en place et suivi de procédures claires • Gestion opérationnelle et financière • Facturation précise et suivi rigoureux des paiements • Suivi et gestion du matériel avec les formateurs (entretien, renouvellement, matériel roulant) • Transmission d’informations claires et exploitables aux formateurs à partir des devis • Relation client professionnelle et structurée • Gestion complète du parcours client (premier contact → devis → suivi → SAV) • Communication claire, fiable et professionnelle • Participation au développement du service • Amélioration des outils de gestion et des méthodes de travail • Contribution à la structuration et à la croissance de la section • Collaboration avec la direction pour le recrutement et l’organisation • Contexte CISP • Collaboration avec l’équipe pédagogique • Contribution à un environnement structuré, formateur et bienveillant pour les stagiaires • Participation aux réunions et aux rapports demandés par les pouvoirs subsidiants. • Excellente maîtrise des devis détaillés (lecture du terrain, chiffrage précis, structuration) • Très bonne connaissance technique de l’entretien et de l’aménagement de parcs et jardins • Maîtrise approfondie des végétaux et de leur nomenclature • Capacité à anticiper, planifier et structurer le travail • Adhésion aux valeurs de l’entreprise (Solidarité, inclusivité et respect de l’environnement) • Rigueur administrative et sens de l’organisation développé • Très bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office – Odoo est un atout) • Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs intervenants • Bonne connaissance des fournisseurs et matériaux en région liégeoise • Compétences commerciales (écoute, analyse, relation client) • Expérience avec un public en insertion socioprofessionnelle • Sensibilité aux pratiques écologiques