About this role
Le/la Crew/Shift Leader est responsable de la coordination opérationnelle de l'équipe pendant le service. Il/elle garantit la qualité du service client, le respect des standards de la marque, la performance opérationnelle et une ambiance de travail positive. Il/elle joue un rôle clé dans l'encadrement, la motivation et le développement des équipes. 1. Principales responsabilités 1.1 Gestion d'équipe Diriger, motiver et accompagner quotidiennement l'équipe afin de garantir une ambiance de travail positive, professionnelle et performante. Organiser et optimiser la répartition des tâches pendant le service. Assurer la formation, l'intégration et le suivi des nouveaux collaborateurs. Veiller à une communication interne claire, fluide et efficace. Superviser le respect des procédures internes, des horaires, du règlement de travail et des standards de la marque. 1.2 Opérations & service Veiller au bon déroulement des activités opérationnelles pendant le service. Garantir une expérience client irréprochable, conforme aux normes de qualité de l'entreprise. Gérer les priorités et adapter l'organisation pendant les périodes de forte affluence. Contrôler strictement le respect des normes de qualité, d'hygiène et de sécurité alimentaire(HACCP). 1.3 Organisation & gestion Assurer l'ouverture et/ou la fermeture du point de vente selon les procédures établies. Contrôler les niveaux de stock, anticiper les besoins et passer les commandes si nécessaire. Veiller à la propreté, à l'entretien et au bon fonctionnement du matériel, des locaux et des espaces de travail. Expérience impérative minimum 2 ans dans une fonction de management en horeca Leadership naturel et sens des responsabilités. Excellentes compétences sociales et communicationnelles. Forte orientation client. Résistance au stress et capacité à travailler sous pression. Sens de l'organisation, rigueur et autonomie. Esprit d'équipe et rôle de modèle. Flexibilité horaire (travail le week-end et les jours fériés). Maîtrise du Français, de l'Anglais et de l'Arabe - toute autre connaissance linguistique est un atout (particulièrement le NL) Contrat : CDD/CDI à la clé Temps de travail : TEMPS PLEIN 38h/semaine Horaire : flexible lundi à dimanche (inclus w-e et jours fériés) entre 06h et 23h Salaire au barème