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Analista Atendimento Presencial Pleno @ Iberdrola

Brazil, AndradinaOnsiteFull-time
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About this role

Sinta a nossa energia!

Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e Comercialização. Juntos, somos essa Neoenergia toda! Queremos liderar a transição energética no Brasil e ser a escolha número 1 para brasileiros e brasileiras. E faremos isso com pessoas de todos os gêneros, raças, idades, orientações sexuais e com deficiências. Investimos em diversidade, inovação e tecnologias para oferecer a melhor experiência de soluções energéticas conectadas a cada um dos nossos 16 milhões de clientes!

Local de Trabalho: Andradina/SP

Sua energia será muito importante para:

Garantir a excelência no atendimento ao cliente e a implementação de estratégias de atendimento as lojas e rede credenciada e quiosques. Atividades:

• Visitar regularmente as lojas, quiosques e credenciados para garantir a qualidade do atendimento ao cliente;

• Treinar e orientar as equipes sobre técnicas de atendimento e estratégias de atendimento;

• Monitorar e analisar o desempenho das lojas, quiosques e credenciados, propondo melhorias e soluções para aumentar a satisfação do cliente;

• Implementar campanhas promocionais nas lojas;

• Garantir que as lojas estejam em conformidade com os padrões de visual merchandising e organização;

• Coletar feedback dos clientes e das equipes para identificar áreas de melhoria.

• Elaborar relatórios de visitas e apresentar resultados para a gestão.

Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins;

• Vivência com atendimento no comércio varejista, de telefonia ou segmento similares;

• Vivência com análise de indicadores;

• CNH – Categoria B;

• Disponibilidade para viagens.

Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:

• Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes.

• Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço;

• Participação nos Lucros e Resultados da empresa, o momento mais esperado do ano!;

• Licença maternidade estendida, para um puerpério com mais tranquilidade;

• Licença paternidade, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê;

• Totalpass para você fazer atividade física e ficar cheio de energia;

• Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma;

• Previdência Privada para você ter um futuro mais tranquilo;

• Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos.

Quer saber mais sobre a Neoenergia? Acompanhe as nossas redes sociais! #VemSerNeoenergia #OrgulhodeSerNeoenergia

Informação de Mobilidade Observe que qualquer candidato que não seja cidadão do país da vaga estará sujeito ao cumprimento dos requisitos de imigração aplicáveis para trabalhar legalmente e iniciar suas atividades laborais naquele país

Data de término da postagem: julho-30-2026

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