About this role
Det grønne hjertet Widerøe Ground Handling søker Service Delivery Manager ved Oslo lufthavn. Som Service Delivery Manager LHG vil du få en sentral rolle opp mot vår kunde Lufthansa Gruppen. Du vil følge opp den daglige driften og sørge for at stasjonens produksjon utføres i henhold til selskapets til enhver tid gjeldende standarder. Widerøe Ground Handling AS på Oslo Lufthavn består av ca. 210 engasjerte medarbeidere. Her vil du bli en del av et dyktig team som bidrar til et hyggelig arbeidsmiljø. Du blir en del av Widerøekonsernet med kollegaer over hele landet. Vi har lang tradisjon og høy kompetanse, og er opptatt av å være en sentral aktør i hele Norge, også i fremtiden. Dine arbeidsoppgaver vil være Sikre at Lufthansa Gruppen får det produktet som er avtalt på KE og KR gjennom å: Se til at WGH OSL leverer LHG-produktet og at oppgavene utføres i henhold til LHG standarder, retningslinjer og prosedyrer på alle områder. Utvikle og opprettholde et effektivt samarbeid med alle involverte parter så vel interne som eksterne parter for å løse hindringer og sikre gode forutsetninger for en stabil drift. Løpende oppfølging og overvåking av operasjonell gjennomføring i henhold til alle standarder knyttet til kontrakt og SLA,og sikre at leveranser gjennomføres i henhold til disse standardene. Gjennomføre målinger og overvåke alle aspekter av WGH OSL sin operasjonelle leveranse til LHG produktet. Støtte til relevante enheter i WGH OSL som er involvert i LHG leveransen. Distribuere informasjon som berører LHG leveransen til relevante funksjoner i WGH OSL. Hvem er du? Du har sikkerhet i ryggraden Du er selvstendig og nøyaktig i ditt arbeid Du god til å se løsninger på problemer Du har evne og vilje til å bygge relasjoner til både kunder og medarbeidere Du liker å planlegge og er resultatorientert Du er initiativrik, tilpasningsdyktig og fleksibel Du har pågangsmot og ønsker innflytelse Et godt arbeidsmiljø er viktig for oss, og vi søker deg som ønsker å bidra til en hyggelig arbeidshverdag. For å jobbe som Service Delivery Manager må du ha: Videregående skole Relevant erfaring fra-, og kunnskap om stasjonsarbeid Særlig god kunnskap og interesse – for kundeoppfølging God kunnskap om WGH sin operasjon Gode datakunnskaper Gode språkkunnskaper i norsk og engelsk, muntlig og skriftlig Ønskelig med videreutdanning innenfor kundeoppfølging og kvalitetsarbeid Kjennskap til LHG produktet er en fordel Generell informasjon Arbeidstiden er dagtid og stillingen lønnes etter tariff. Stillingen rapporterer til Stasjonssjef. Rekrutteringen vil starte fortløpende. Ved spørsmål om utfylling av elektronisk søknadsskjema kan Jobbnorge kontaktes på 75 54 22 20 eller [email protected] på hverdager mellom 08.00-16.00. Om arbeidsgiveren: Norge er et langstrakt land. Våre verdier og velferd skapes over hele landet, og vi er avhengig av effektiv flytransport. Av den grunn er vi tilstede på flyplassene som knytter landet sammen. Widerøe Ground Handling AS leverer bakketjenester på 41 lufthavner i Norge. Selskapet tilbyr alle produkter som er nødvendige for flyselskapene. Tradisjonell håndtering av passasjerer og bagasje, frakthåndtering og avising av fly er sentrale produktområder for virksomheten.