About this role
Funciones del Practicante de Ingeniería de Sistemas – Soporte TIBrindar soporte técnico de primer nivel a usuarios en hardware, software y herramientas corporativas.Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos a través de la mesa de servicio (tickets).Realizar instalación, configuración y actualización de equipos de cómputo, impresoras y periféricos.Apoyar la gestión de usuarios y accesos en sistemas corporativos (correo, red, aplicaciones internas).Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo básico a equipos de TI.Documentar procedimientos, soluciones recurrentes y bases de conocimiento de soporte.Apoyar en la gestión de inventario de activos tecnológicos.Verificar el correcto funcionamiento de redes básicas (conectividad, cableado, Wi-Fi).Escalar incidentes de segundo nivel cuando aplique, asegurando una adecuada trazabilidad.Cumplir los procedimientos de seguridad de la información y políticas de TI.Apoyar actividades de capacitación básica a usuarios en e