About this role
elaya hotel wolfenbuettel unbefristet, Vollzeit, Teilzeit Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels! Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei? Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas! 39+ aufregend, unterschiedliche Hotels warten auf Dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide, sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz. *Gorgeous *Moments, *Smiling *Faces – Werde Teil unseres Teams als Front Office Supervisor (m/w/d) Deine Aufgaben - Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption und aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft - Führung und Motivation des Front-Office-Teams für einen professionellen und gastorientierten Service - Upselling und aktive Verkaufsförderung, um die Umsatzpotenziale optimal auszuschöpfen - Überwachung und Einhaltung von Kredit-, Raten- und Segmentrichtlinien - Unterstützung und Schulung neuer Teammitglieder sowie Einarbeitung neuer Kolleg*innen - Eigenständige Bearbeitung von Gästewünschen und -Beschwerden mit proaktivem Beschwerdemanagement - Vertretung der Direktion in deren Abwesenheit und Sicherstellung der reibungslosen Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen Damit begeisterst Du uns - eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Berufserfahrung an der Rezeption, sowie idealerweise erste Erfahrungen der Schichtleitung - Führungskompetenz und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln - Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und Buchungssystemen - Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem Blick für Details - Hohe Eigenverantwortung und Entscheidungsfreude im operativen Tagesgeschäft - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - jede weitere Sprache ist von Vorteil - …your gorgeous smiling 😊 Das erwartet Dich bei uns Unsere Basics: - Abwechslungsreiches Aufgabengebiet I persönliche Entfaltung I langfristige Perspektive - Schnelle Integration in ein engagiertes, motiviertes & dynamisches Team - kurze Entscheidungswege I Open-Door-Policy in allen Ebenen - gemeinsame Teamevents, wie Weihnachts-/Sommerfeste, Afterwork Drinks, uvm. - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Regelmäßige Feedbackgespräche I individuelle Entwicklungspläne - Zuschuss betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen Unsere Extras: - vergünstigte Übernachtungsraten in der gesamten GSH Gruppe - unsere GSH Academy zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung - Wellpass-Sportprogramm ( https://egym-wellpass.com/employee-landing-page /) - Rabatte auf viele Produkte über „corporate benefits“ Dir fehlt etwas? Dann sag es uns! Wir sind offen und wollen Dir Deinen individuellen Vorteil ermöglichen. Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Keine Sorge – nobody is perfect! Für uns zählen vor allem Dein Charakter und die Frage, ob wir gut zueinander passen. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Front Office Supervisor (m/w/d) | elaya hotel wolfenbuettel ( https://gsh-hotels.onboard.org/jobs/lm1pWxep?show_back_button=true&from_career_page=true ) Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Hotelverwaltungs-, Reservierungssystem Sihot, Personalplanung Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office), Gästebetreuung, Reservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe) Expertenkenntnisse: Hotelempfang