About this role
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im technischen Kundendienst Telematik/TPMS, die unseren Bereich After Sales unterstützt. Die Aufgaben: - Beantwortung von technischen, produktbezogenen Kundenanfragen sowie Lösung von technischen Problemen/Störungen (First-Level-Support) - Schwerpunktmäßige Betreuung und technischer Support im Bereich Telematiklösungen sowie perspektivischer fachlicher Schwerpunkt im Bereich TPMS (Tire Pressure Monitoring Systems) - Mitarbeit bei der Inbetriebnahme von Telematik-, TPMS-Komponenten und verbundenen Steuergeräten sowie Durchführung von Fehleranalysen und Konfigurationsprüfungen gemäß Vorgaben - Koordination von Serviceaktivitäten gemäß Vorgaben und Beauftragung von Servicepartnern für Reparatur- und Einbaumaßnahmen inklusive Abrechnung und Dokumentation - Zusammenarbeit mit anderen Servicebereichen im Innen- und Außendienst, beispielsweise in Bezug auf Ersatzteilbestellungen, Gewährleistungen oder Sonderlösungen - Durchführung von Schulungen für Kunden und Servicepartner zu unseren Telematiklösungen, dem Telematik-Portal sowie TPMS-Systemen - Mitarbeit bei internen Verbesserungsprozessen Ihr Profil: - Abgeschlossene gewerblich-technische Berufsausbildung (z. B. im Bereich Informatik, Elektronik oder Mechatronik) bzw. auf anderem Wege erworbene gleichwertige Kenntnisse - Idealerweise Kenntnisse im Bereich Telematik, TPMS-Systeme (Reifendruckkontrollsysteme) sowie Diagnose- und Servicelösungen - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket sowie idealerweise Kenntnisse in SAP/R3 - Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität sowie Affinität zum Umgang mit Kunden - Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit Wir bieten: - Eine strukturierte Einarbeitung - Geregelte und planbare Arbeitszeiten - Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen - Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Zusammenarbeit - Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven - Moderne Arbeitsmittel und klar strukturierte Prozesse, die den Arbeitsalltag erleichtern