About this role
What You Can Expect:
• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und berätst sie kompetent bei Fragen sowie im Reklamationsmanagement. • Als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Speditionspartnern und unseren operativen Teams sorgst Du für eine reibungslose Kommunikation. • Du behältst die Laufzeitkontrollen unserer Neu- und Großkunden im Blick und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. • Du unterstützt bei der Bearbeitung und Prüfung von Clearing-Änderungen unserer Speditionspartner. • Mit aussagekräftigen Reports und Statistiken schaffst Du Transparenz und lieferst wichtige Grundlagen für die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse.
What You Bring:
• Voraussetzung ist eine kaufmännische Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (w/m/d). • Du hast bereits einschlägige Erfahrung im Kundenservice einer Sammelgutspedition. • Du bist routiniert im Umgang mit MS Office und Transportmanagement Software. • Einsatzbereitschaft, persönliches Engagement und gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch zeichnen Dich aus.