About this role
Tražimo odgovornu, organiziranu i proaktivnu osobu za poziciju Koordinatora u podatkovnom centru. Osoba na ovoj poziciji odgovorna je za koordinaciju i nadzor usluga kolokacije, upravljanje odnosima s klijentima te osiguravanje kvalitetne i učinkovite isporuke usluga unutar podatkovnog centra.
Tražimo osobu koja će svojim profesionalnim pristupom, organizacijskim vještinama i usmjerenošću na korisnika doprinijeti visokoj razini kvalitete usluge i zadovoljstvu klijenata. Gradimo okruženje u kojem su svi dobrodošli, a raznolikost smatramo našom prednošću i važnim dijelom našeg uspjeha.
Što ćeš raditi:
Upravljati klijentima:
• Baviti se koordinacijom procesa onboardinga i offboardinga klijenata, uključujući dodjelu prostora, montažu i instalaciju opreme • Pružati podršku korisnicima i biti primarna kontaktna točka za upite i zahtjeve vezane uz kolokacijske usluge • Biti u redovitoj komunikaciji s klijentima radi praćenja kvalitete usluge, rješavanja otvorenih pitanja i osiguravanja visokog stupnja zadovoljstva korisnika
Upravljati kapacitetima i resursima:
• Dodjeljivati kolokacijski prostor (rackove) sukladno potrebama klijenata • Pratiti iskorištenost prostora, energetskih i infrastrukturnih kapaciteta te planirati buduće potrebe
Baviti se operativnom koordinacijom i nadzorom:
• Pratiti operativni status klijentske opreme i osiguravati usklađenosti sa SLA ugovorima • Koordinirati planirana održavanja i nadogradnje infrastrukture podatkovnog centra i klijentske opreme, uz minimalan utjecaj na poslovanje korisnika • Surađivati s internim tehničkim timovima u rješavanju operativnih izazova
Biti odgovoran za isporuku i kvalitetu usluge:
• Osiguravati kvalitetne isporuke svih kolokacijskih usluga, uključujući napajanje, hlađenje, fizičku sigurnost i mrežnu povezanost • Upravljati incidentima i koordinirati aktivnosti potrebne za otklanjanje poremećaja ili prekida usluge
Biti odgovoran za usklađenost i sigurnost:
• Osiguravati usklađenost klijentskih instalacija s internim pravilima, sigurnosnim standardima i regulatornim zahtjevima • Pratiti i provoditi fizičke i logički sigurnosne mjere radi zaštite infrastrukture i korisničke opreme
Baviti se dokumentacijom i izvještavanjem:
• Voditi i održavati urednu i točnu dokumentaciju o klijentima, ugovorima, instalacijama i promjenama • Izrađivati redovite izvještaje o radu, iskorištenosti resursa, incidentima i razini pružene usluge
Baviti se koordinacijom dobavljača:
• Baviti se koordinacijom aktivnosti vanjskih dobavljača i izvođača uključenih u pružanje ili podršku kolokacijskim uslugama • Pratiti kvalitetu isporučenih usluga i ugovorenih razina podrške
Što očekujemo od tebe:
• VŠS ili VSS tehničkog usmjerenja (informatika, elektrotehnika, telekomunikacije ili srodno područje) • Poželjno iskustvo rada u podatkovnom centru, IT infrastrukturi, telekomunikacijama ili tehničkoj podršci • Iskustvo u upravljanju mrežnim, serverskim i podatkovnim okruženjima • Iskustvo u radu na projektima • Aktivno znanje engleskog jezika (B2 minimum) • Izražene organizacijske i komunikacijske vještine • Sposobnost samostalnog rada i koordinacije više aktivnosti istovremeno • Dostupnost za povremena putovanja na lokacije A1 Hrvatska • Aktivno korištenje MS Office alata • Vozačka dozvola B kategorije
Što možeš očekivati od nas:
• Prilike za osobno i profesionalno usavršavanje, uključujući mentora koji će ti pružiti podršku i smjernice pri uhodavanju u posao • Klizno radno vrijeme i mogućnost rada izvan ureda najmanje jedan dan tjedno za bolju ravnotežu privatnog i poslovnog života • Bonuse za uspješne poslovne rezultate, božićnicu, regres, naknadu za prehranu, naknadu za prijevoz i druge financijske pogodnosti • Subvencionirane nenamjenske gotovinske kredite uz kamatnu stopu od samo 2% • Dodatan slobodan dan za rođendan, volontiranje, darivanje krvi i slobodan dan za roditelje prvašića na prvi dan škole • Besplatnu mobilnu tarifu za privatne i poslovne svrhe, uz povoljne uvjete za kućni internet, TV pakete i telefon • Dopunsko i dodatno zdravstveno osiguranje, putno osiguranje te 24-satno osiguranje od nezgode • Restoran i kafić na A1 kampusu s povoljnim cijenama za zaposlenike, besplatan parking • Fitness centar na A1 kampusu s teretanom i saunama te MultiSport karticu • Vrtić na A1 kampusu s prednošću upisa za A1 zaposlenike, mogućnost 6-satnog radnog vremena nakon rodiljnog dopusta uz puni iznos plaće te baby bonus za rođenje djeteta • Razne popuste na wellness, kulturne, gastro, medicinske i druge usluge • Anoniman i besplatan program pomoći zaposlenicima kroz stručnu pomoć u različitim životnim situacijama
Prijavi se do 19.7.2026.!