About this role
Cargo: Empleado información y servicio al cliente Funciones: -Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas. -Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías. -Suministrar a las personas interesadas formularios, folletos y carpetas de información pertinente. -Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicio al cliente Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Pensamiento crítico -Orientación al servicio