About this role
Technische:r Servicemitarbeiter:in Innendienst (m/w/d) Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch? Dann kommen Sie in unser Team. Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Mengerskirchen als Technische:r Servicemitarbeiter:in Innendienst (m/w/d) . Unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-how. Ihre Aufgaben: ✓ Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden und Hörmann Vertriebsniederlassungen ✓ Reklamationsmanagement ✓ Unterstützung unserer nationalen und internationalen Händler / Kunden bei technischen Problemen und Serviceanfragen rund um unser Produktportfolio (Parkraum-Management-Systeme, Schranken) ✓ Erarbeitung von technischen Lösungen in Absprache mit unseren Fachabteilungen ✓ Durchführung von Fernwartungen und Remote-Diagnosen von Systemproblemen ✓ Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, z.B. bei technischen Anforerungen, Angeboten oder Kundenterminen Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei. Das bringen Sie mit: ✓ Technische oder kaufmännische Ausbildung z.B. als Elektroniker:in oder Mechatroniker:in ✓ Ausgeprägtes technisches Verständnis ✓ Verantwortung- und Kostenbewusstsein ✓ Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Kommunikationsfähigkeit Dies wäre wünschenswert: ✓ Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, (technische) Beratung oder Support ✓ Erfahrungen mit SAP ✓ Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Das bieten wir Ihnen: ✓ Eine intensive Einarbeitung in unsere Arbeits- und Produktwelt ✓ 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld ✓ Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning ✓ Betriebliche Altersvorsorge und JobRad ✓ Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken ✓ Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation ✓ Kostenlose Heißgetränke und Wasser, sowie ein modernes Bürogebäude ✓ Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.