About this role
Über Absen GmbH Die Absen GmbH ist die europäische Tochtergesellschaft von Absen mit Sitz in Mörfelden-Walldorf bei Frankfurt am Main. Das Unternehmen betreut den europäischen Markt in den Bereichen Vertrieb, Service und Logistik. Werden Sie Teil unseres After-Sales-Teams und unterstützen Sie unsere Kunden europaweit mit professionellem technischem Service. Ihre Aufgaben - Bereitstellung von Remote- und Vor-Ort-Support sowie Analyse, Diagnose und Lösung technischer Probleme - Unterstützung der Kunden bei Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Reparatur der Produkte (einschließlich Rücksendungen und technischer Abstimmung mit der Logistik) sowie Bereitstellung technischer Anleitungen - Entwicklung technischer Servicekonzepte auf Basis der Kundenanforderungen sowie Sicherstellung der vertrags- und standardkonformen Umsetzung der Serviceleistungen - Verwaltung von Tickets und Reparaturprozessen über das CSM-System zur Gewährleistung einer vollständigen Nachverfolgbarkeit und eines geschlossenen Serviceprozesses - Prüfung von Reparatur- und Serviceberichten, technische Freigabe sowie Kundenfeedback - Koordination und Verwaltung von Servicewerkzeugen, Ersatzteilen und Testressourcen zur Sicherstellung des Vor-Ort-Supports - Unterstützung bei technischen Schulungen und Enablement-Maßnahmen für Kunden Ihr Profil - Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Nachrichtentechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung (von Vorteil) - Kenntnisse im Bereich LED-Display-Systeme; Erfahrung in der AV-Branche ist von Vorteil - Ausgeprägte technische Kommunikationsfähigkeiten sowie analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz - Hohe Kundenorientierung und starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Kundeneinsätze eigenständig voranzutreiben - Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie gutes Organisations- und Koordinationsvermögen - Chinesisch auf muttersprachlichem Niveau sowie fließende Englischkenntnisse (Business-Niveau); Deutschkenntnisse sind von Vorteil - Reisebereitschaft von ca. 50–70 % für Kundeneinsätze, technischen Support vor Ort sowie Messeauftritte Wir bieten - Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit offener und internationaler Unternehmenskultur - Flache Hierarchien und effiziente Kommunikationswege - Ein attraktives und wettbewerbsfähiges Vergütungspaket - Strukturierte Einarbeitung sowie kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - 30 Tage Jahresurlaub sowie flexible Arbeitszeiten - Reisekostenzuschüsse und Unterstützung bei dienstlichen Reisen - Geburtstags- und Weihnachtsbenefits - Kostenlose Getränke und Kaffee - Kostenfreie Parkplätze Werden Sie Teil der Absen-Familie! Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte an: [email protected] .