About this role
Ihre Aufgaben - Fachliche und disziplinarische Führung des Service-Teams und der externen Servicetechniker - Aktive Kundenbetreuung, insbesondere Kalkulation und Angebotserstellung für Wartungen und Serviceeinsätze - Koordination und Bearbeitung von Serviceaufträgen (Montagen, Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen) - Planung und Koordination der administrativen Abläufe der Service-Abteilung, wie z. B. Einsatzplanung, Materialverwaltung und Auftragsbearbeitung - Überwachung und Optimierung relevanter Richtlinien und Regelungen für den Service-Bereich - Technischer Ansprechpartner bei Inbetriebnahmen und Störungen - Unterstützung unserer Servicetechniker durch Bereitstellung objektbezogener Unterlagen - Aktive Mitgestaltung und Optimierung unserer Arbeitsabläufe - Verantwortung für das Beschwerdemanagement - Sie unterstützen die Auftragsabwicklung und das Abrechnungsmanagement. Ihr Profil: - Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Stahl- oder Metallbau oder als kaufmännische Ausbildung mit technischem Schwerpunkt - Berufserfahrung im Kundendienst - gute Führungseigenschaften, teamfähig