About this role
Autohaus Stumpf - Zum Glück Ihr Multimarkenzentrum an der Bergstraße für Opel - Seat - Skoda - VW - Cupra u.v.m. Über 30 Mitarbeiter kümmern sich um Technik, Verkauf und Verwaltung. Mehr als 150 Neufahrzeuge, Vorführ- und Gebrauchtwagen stehen zur Auswahl. Zum nächstmöglichen Eintrittstermin suchen wir einen Serviceberater/Service-Verkäufer/Meister (m/w/d) Ihre Aufgaben: - Kundenprobleme schnell, zuverlässig und unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit lösen - Verantwortlich für die Fahrzeugannahme, Auftragserstellung, Terminabstimmung und Einleitung der Aktivitäten - Probefahrten zur Schadenfeststellung und Diagnose durchführen und unverzügliche Mängelbeseitigung veranlassen - Bereitstellung und Übergabe von Ersatzfahrzeugen (nur Reservierungen vornehmen, Rest macht die Rent Abteilung.) - Erläuterung der Kundenrechnung bei Abholung oder vorab telefonisch - Direktannahme am Fahrzeug im Beisein des Kunden mit gemeinsamer Fahrzeugdurchsicht und qualifizierter Serviceberatung - Erstellung von Kostenvoranschlägen - Zusatz-Verkauf von Teilen, Zubehör, Reifen, Öl und Garantien durch intensive Kundenberatung - Erstellung von Werkstattaufträgen (Extern, Intern, Garantie) und Überprüfung der Durchführbarkeit des Werkstattauftrages unter Berücksichtigung von Gewährleistung/Kulanz/Garantie und besonderen Dienstleistungsangeboten im Servicebereich - Bearbeitung der Kundenanfragen, Kundenbeanstandungen und Kundenreklamationen in Absprache mit dem Serviceleiter/Werkstattleiter - Koordination von Serviceterminen - Prüfung der Auftragsunterlagen auf Vollständigkeit, Serviceheft, Zulassungsdokumente, Servicekarte bei Leasingfahrzeugen - Sicherstellung der Ersatzteilbeschaffung - Fahrzeug-Übergabe an den Kunden - Kontrolle der offenen Werkstattaufträge und Sicherstellung der direkten Abrechnung - Ständige Kontrolle und Pflege der Stammdaten von Kunden und Fahrzeugen - Einhaltung von Sauberkeit und Ordnung im Betrieb Was wir Dir anbieten: - Sicheren, sauberen und modernen Arbeitsplatz. - Gute Bezahlung (Boni / Inflationsausgleich) Urlaubs- und Weihnachtsgeld - 30 Tage Urlaub - 38-40 Std. Woche im Durchschnitt – Samstagsarbeit nur in der Räderwechselzeit - Unterstützung der Kollegen in und nach der Einarbeitungszeit. - Respekt, gegenseitige Wertschätzung und ein offenes und ehrliches Miteinander sind uns sehr wichtig. - Kontinuierliche Qualifikationen und Fortbildungen. - Werkstattnutzung für das eigene Fahrzeug, so wie besondere Mitarbeiterkonditionen (Tankgutschein/Jobrad…). - Klimatisierte Pausenräume/Ruheraum. Interesse? Dann bewerben Sie sich umgehend schriftlich (per Post oder E-Mail) bei uns. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Expertenkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung