About this role
Empresa que opera en el sector de BPO y tercerización de procesos de negocio, se encuentra en búsqueda de personal técnico/a y/o tecnólogo/a en servicio al cliente, administración o afines, con experiencia de seis (6) meses en centro de atención telefónica, o BPO de mínimo tres (3) meses en el área requerida. Misión: Gestionar las solicitudes, consultas y requerimientos de los clientes a través de los diferentes canales de atención, brindando un servicio oportuno, eficiente y de calidad que contribuya a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los estándares de la organización. Funciones: - Atender y gestionar las solicitudes, consultas, quejas, reclamos y requerimientos de los clientes, garantizando una respuesta oportuna y efectiva. - Analizar los casos recibidos y dar el trámite correspondiente de acuerdo con los procedimientos, protocolos y niveles de atención establecidos. - Brindar información clara, precisa y actualizada sobre los productos, servici