About this role
Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo LÃder de Atención. Profesional en carreras administrativas, Comunicación social o Administración en salud, con experiencia mÃnima de 2 años liderando equipos de atención al cliente en el sector salud. Requisitos: • Manejo de inglés B1/B2 Funciones: • Supervisar el proceso de atención y admisión de los pacientes en todo el centro médico, garantizando la calidad y el cumplimiento de las agendas de acuerdo con los protocolos establecidos. • Garantizar la gestión de la satisfacción del usuario y el adecuado trámite de las PQRSF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones). • Asegurar el seguimiento y el cumplimiento de las llamadas realizadas a los pacientes. • Realizar seguimiento a los pacientes postquirúrgicos, garantizando la continuidad y oportunidad en la atención. • Generar informes e indicadores de gestión relacionados con los procesos prioritarios del servicio.