About this role
Back Office WIKUS Italia (m/w/d) In dieser vielseitigen Rolle übernehmen Sie die operative Betreuung unserer internationalen Kunden, mit Schwerpunkt Italien, und stellen gemeinsam mit unseren internen Fachabteilungen einen reibungslosen Lead-to-Order-Prozess sicher. Sie sind erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, verantworten die Auftragsbearbeitung von A–Z und sorgen für eine professionelle Kommunikation in der Landessprache. Ihre Aufgaben Kundenbetreuung & Auftragsabwicklung • Sie betreuen unsere Kunden aus Italien und sind ihre erste Ansprechperson im Tagesgeschäft. • Sie erstellen Angebote inkl. Frachtkostenkalkulation sowie Aufträge und halten Kunden über Preise, Lieferzeiten und individuelle Anforderungen auf dem Laufenden. • Sie nehmen kundenspezifische Wünsche auf und geben diese an unsere Fachabteilungen weiter. Stammdaten- & Systempflege • Sie legen neue Kunden im ERP-System an und halten deren Stammdaten zuverlässig aktuell. • Dabei führen Sie wichtige Prüfungen durch (z. B. Bonität, Sanktionslisten, steuerrechtliche Vorgaben). • Außerdem hinterlegen Sie kundenspezifische Einstellungen, Konditionen und Anforderungen. After-Sales & Reklamationen • Sie beantworten Kundenanfragen nach dem Kauf z.B. zu Rechnungen, Gutschriften oder Sendungsstatus. • Reklamationen werden von Ihnen aufgenommen und intern begleitet. Vertriebsunterstützung • Sie werten Daten aus dem ERP-System aus und bereiten diese für unseren Vertrieb auf. • Zudem übernehmen Sie die Kundenkommunikation in der Landessprache. Sie bringen mit • Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Verkauf oder Service wünschenswert • Fließende Italiensch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Hohe Kunden- sowie Serviceorientierung • Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise • Flexibilität und Eigeninitiative • Gute MS Office Kenntnisse, insbesondere in Excel • Kenntnisse in modernen CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) Wir bieten • Wir sind ein modern und international ausgerichtetes Unternehmen mit einer modernen Unternehmenszentrale • Wir verfügen über ein Open Space Büro in einer modernen Arbeitsumgebung, der Ihnen Raum für eine kreative Arbeitsatmosphäre bietet • Flexibilität bei der Arbeitszeiteinteilung mit Möglichkeit zur hybriden Arbeit (ca. 3 Tage/ Woche) • Ihre Einarbeitung wird gemeinsam mit Ihnen und den Kollegen gestaltet, sodass Sie in den ersten Wochen perfekt auf Ihre neue Aufgabe vorbereitet werden • Bei Ihrer persönlichen Weiterentwicklung unterstützen wir gern mit diversen Weiterbildungsangeboten • Ein anforderungsgerechtes Entlohnungspaket mit attraktiven Leistungen (Urlaubs- & Weihnachtsgeld) Interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Online Bewerbung! Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Enterprise Resource Planning (ERP), Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Customer-Relationship-Management (CRM), Tabellenkalkulation Excel (MS Office)