About this role
- Karriere- und Lernmöglichkeiten - Praxisnahes Arbeiten Firmenprofil Unser Mandant ist ein erfolgreiches, international ausgerichtetes Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld und langfristigen Wachstumsperspektiven. Das Unternehmen legt großen Wert auf Kundenorientierung, Teamarbeit und eine offene Unternehmenskultur, in der Eigeninitiative und Engagement geschätzt werden. Aufgabengebiet Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden im Tagesgeschäft -Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Servicefällen -Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im System -Koordination und Nachverfolgung von Kundenanliegen bis zur abschließenden Lösung -Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs -Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen -Erstellung von Auswertungen, Berichten und Dokumentationen -Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit Anforderungsprofil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation -Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Support oder einer vergleichbaren Position von Vorteil -Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung -Kommunikationsstärke sowie freundliches und professionelles Auftreten -Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise -Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen -Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil -Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft Vergütungspaket Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen -Strukturierte Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten -Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Frankfurt am Main -Attraktives Vergütungspaket -Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten -Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege -Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld -Betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Zusatzleistungen -Regelmäßige Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote -Gute Verkehrsanbindung und zentrale Lage in Frankfurt am Main Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)