About this role
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen - Abwechslungsreiche Aufgaben Firmenprofil Unser Mandant ist ein etabliertes, wachstumsorientiertes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und langjähriger Marktpräsenz. Durch hohe Qualitätsstandards, kundenorientierte Prozesse und ein modernes Arbeitsumfeld bietet das Unternehmen seinen Mitarbeitenden langfristige Entwicklungsmöglichkeiten und ein professionelles, kollegiales Arbeitsumfeld. Aufgabengebiet Eigenständige Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen -Sicherstellung einer termingerechten und fehlerfreien Auftragsabwicklung -Ansprechpartner für Kunden, Vertriebspartner und interne Fachabteilungen -Überwachung von Lieferterminen sowie Abstimmung mit Logistik- und Produktionsbereichen -Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren -Erstellung und Pflege von Auftrags-, Kunden- und Stammdaten im ERP-System -Unterstützung bei der Erstellung von Reports, Auswertungen und Statistiken -Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen im Customer Service Anforderungsprofil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement oder vergleichbare Qualifikation -Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung -Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen -Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung -Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise -Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern -Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil Vergütungspaket Unbefristete Festanstellung bei einem erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen -Attraktive Vergütung inklusive zusätzlicher Sozialleistungen -Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten -Umfangreiche Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten -Moderne Büroräumlichkeiten in Frankfurt am Main mit guter Verkehrsanbindung -Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen -Betriebliche Altersvorsorge und weitere attraktive Mitarbeiterangebote -Langfristige Perspektive in einem stabilen und international geprägten Umfeld Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Statistik Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)