About this role
- Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive - Abwechslungsreiche Aufgaben Firmenprofil Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und langjähriger Marktpräsenz. Das Unternehmen zeichnet sich durch ein modernes Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege sowie eine wertschätzende Unternehmenskultur aus und legt großen Wert auf exzellenten Kundenservice. Aufgabengebiet Bearbeitung und Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und weiteren Kommunikationskanälen -Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im System -Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen und Servicefällen -Koordination und Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung -Nachverfolgung von Kundenanliegen und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung -Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie kundenbezogenen Auswertungen -Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen Anforderungsprofil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation -Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position von Vorteil -Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung -Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen -Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil -Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise -Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Kunden Vergütungspaket Unbefristete Festanstellung bei einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen -Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen -Umfassende Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten -Modern ausgestatteter Arbeitsplatz im Raum Eschborn -Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (je nach Aufgabenbereich) -Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien -Regelmäßige Weiterbildungs- und Schulungsangebote -Gute Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterparkplätze bzw. ÖPNV-Anbindung Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)