About this role
- Karriere- und Lernmöglichkeiten - Praxisnahes Arbeiten Firmenprofil Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches Unternehmen mit langjähriger Marktpräsenz und einem starken Fokus auf Kundenservice und Qualität. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld, strukturierte Einarbeitungsprozesse sowie langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem professionellen Team. Aufgabengebiet Telefonische Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden -Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und weiteren Kommunikationskanälen -Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System -Terminvereinbarungen und Nachverfolgung von Kundenanliegen -Bearbeitung von Reklamationen und Lösungsfindung im Sinne der Kundenzufriedenheit -Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Kundenservice -Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung interner Prozesse Anforderungsprofil Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder einer vergleichbaren Position von Vorteil -Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten -Service- und kundenorientierte Arbeitsweise -Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift -Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen -Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative -Auch motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen Vergütungspaket Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen -Attraktive Vergütung und pünktliche Gehaltszahlungen -Strukturierte und umfassende Einarbeitung -Moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage in Frankfurt am Main -Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen -Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten -Mitarbeiterrabatte und weitere attraktive Zusatzleistungen -Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Call-Center Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)