About this role
Über uns Unser Auftraggeber ist ein international tätiges Unternehmen aus der Chemie- und Oberflächentechnik mit Sitz in der Region Südhessen. Das Unternehmen entwickelt spezialisierte Lösungen für industrielle Anwendungen und beliefert Kunden weltweit. Innovation, Nachhaltigkeit und ein offenes Arbeitsumfeld prägen die Unternehmenskultur ebenso wie internationale Zusammenarbeit und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Aufgaben Abwicklung von Kundenaufträgen inklusive Lieferung und Fakturierung im SAP-ERP-System Überwachung des gesamten Auftragsprozesses und Sicherstellung termingerechter Lieferungen Erstellung von Transport- und Beförderungsdokumenten für Straßen- und Seefracht (inkl. Gefahrgut und Nichtgefahrgut) Bearbeitung von Kundenanfragen und Klärung von Lieferstatus in deutscher und englischer Sprache sowie monatliches Reporting der Lieferperformance Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen und Retouren im CRM-System Vorbereitung von Versandunterlagen für nationale und internationale Paketlieferungen Mitarbeit in Projekten zur Prozessoptimierung im Customer Service Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer-Service-Umfeld Kenntnisse in SAP/ERP, CRM-Systemen und MS Office wünschenswert Grundkenntnisse in Export- und Zolldokumentation Erste Kenntnisse zu Gefahrgutvorschriften (ADR / IMDG) von Vorteil – Schulungen werden angeboten Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse Kommunikationsstärke, Teamgeist, strukturierte Arbeitsweise sowie Belastbarkeit und Flexibilität Wir bieten Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitsmodellen Gute Verkehrsanbindung in der Region Südhessen Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Sicheres Arbeitsumfeld in einem internationalen Unternehmensverbund Betriebliche Altersvorsorge Engagement für Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung