About this role
Im Auftrag einer der grroßen Autohaus-Gruppe mit mehreren Marken suchen wir einen dynamische und serviceerfahrene Persönlichkeit als
Serviceleiter (m/w/d) im Herzen der Hauptstadt
Aufgaben Ihre Aufgabe umfaßt:
Leitung des Servicebereichs Umsetzung von Maßnahmen und Programmen zur Kundenbetreuung und Kundenbindung mit deinen Führungsqualitäten und Scharfsinn für Potenziale entwickelst du ein hochmotiviertes und engagiertes Team Sicherstellung einer optimalen Serviceleistung gegenüber unseren Kunden professionelle Abwicklung von Reklamationen Planung und Durchführung von Kundenbetreuungs und -bindungsmaßnahmen Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur optimalen Marktausschöpfung für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör in Zusammenarbeit mit unserem Serviceleiter Gesamt Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung von gemeinsamen Zielen im Bereich der Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz Weiterentwicklung und stetige Optimierung der Serviceprozesse und -qualität Ergebnisverantwortung und Sicherung der optimalen Markt- und Ertragsposition im Verantwortungsbereich vorbereitende Maßnahmen zur ISO Prüfung des Herstellers Hohe Flexibilität und Belastbarkeit
Qualifikation
Abgeschlossen Kaufmännische und/oder technische Ausbildung im KFZ-Handwerk Sicheres Verständnis der Fahrzeugtechnik Betriebswirtschaftliche Kenntnisse explizit Kennzahlen des After Sales Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Stellung mit entsprechender Führungserfahrung und -verantwortung Verantwortungsbewusstsein und überdurchschnittliche Führungsqualität Die Optimierung der Werkstattabläufe als auch des Teiledienst liegen Ihnen am Herzen. Kenntnisse von Controlling- und Marketinginstrumenten im Bereich Service zur Steuerung Ihrer Mannschaft und Kunden Fähigkeit ein Team zu motivieren und zu führen mit sozialer Kompetenz Ausgeprägte Kundenorientierung und Kundenbindung Gute Kommunikationsfähigkeiten Ziel- und Erfolgsorientierung Gute MS-Office-Kenntnisse
Benefits
Ein hochmotiviertes und geschultes Team mit technischem Wissen Ein attraktives Gehalt mit Erfolgsbeteiligung Einen Dienstwagen 30 Tage Urlaub Kita-Zuschuss, Bike-Leasing, Firmenfitness sowie weitere Benefits individuelle Prämienlösungen (Kunden-Vermittlung, Geburtstag, Jubiläum, besondere Leistungen u.v.m.) regelmäßige Mitarbeiter- & Firmenevents wir fördern unsere Mitarbeiter ganz individuell (inkl. bezahlter Weiterbildung) großes Markenportfolio - du profitierst von unseren 6 Marken und 9 Standorten jährliche Mitarbeitergespräche im Sinne der Wertschätzung, des gemeinsamen Austauschs und der individuellen Weiterentwicklung
Interesse an dieser anspruchsvollen Aufgabe?
Dann senden Sie uns Ihrer aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Foto,
Zeugnisse) sowie Ihre Gehaltsvorstellung zu.
Vorab steht Ihnen auch unser Ansprechpartner Herr Krohn unter 0171-5527829
gerne für Fragen zur Verfügung.