About this role
Deine Mission Zur Verstärkung unseres Teams in Kronberg suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für unsere Service Line im Bereich Video- und Unified-Communications-Lösungen. Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten - 1st- und 2nd-Level-Support für Video- und UC-Systeme (Microsoft Teams Rooms, Zoom, Webex, Poly, Crestron u. a.) - Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff oder vor Ort, inklusive Netzwerk- und Systemdiagnose - Unterstützung bei der Einrichtung, Wartung und Aktualisierung von Microsoft Teams Rooms (MTR)-Systemen und zugehöriger Peripherie - Überwachung von Systemen über Monitoring-Plattformen (z. B. Hummingbird, Teams Admin Center, Crestron XiO Cloud) - Analyse von Netzwerk- und Protokollthemen (z. B. SIP, H.323, TCP/IP, DNS, VLAN, QoS, Firewall) - Dokumentation der Arbeitsschritte, Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung technischer Leitfäden - Enge Zusammenarbeit mit internen Kollegen, Kunden und Herstellersupports (Microsoft, Poly, Logitech, Crestron etc.) - Unterstützung bei Rollouts und Upgrades komplexer Video- und UC-Umgebungen Anforderungen an die Rolle - Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker, Informationselektroniker) oder vergleichbare Qualifikation - Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik: LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, Routing & Switching - Erfahrung im Bereich Videokonferenzsysteme (z. B. Microsoft Teams Rooms, Poly, Cisco, Crestron) - Kenntnisse in der Fehleranalyse von Audio-/Video-Komponenten, Peripherie und Netzwerkintegration - Grundkenntnisse in Microsoft 365 / Azure AD / Intune von Vorteil - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Hohe Eigeninitiative, Kundenorientierung und strukturierte Arbeitsweise - Freude an direktem Kundenkontakt, Teamplayer-Mentalität und Interesse an neuer Technologie Was wir dir bieten - Kollegiales, offenes Arbeitsumfeld in einem internationalen Unternehmen am Campus Kronberg - Ein inhabergeführtes, profitables Unternehmen mit klarer Vision in einem zukunftsorientierten Markt - Spannende Großprojekte mit global agierenden Kunden - „Never-Stop-Learning“-Kultur mit individueller Weiterbildung (z. B. Microsoft Teams Rooms, Crestron, Poly-Zertifizierungen) - Attraktive Vergütung sowie optionale betriebliche Altersvorsorge - Direkter S-Bahn-Anschluss, Zuschuss zum S-Bahn-Ticket und Firmenfahrrad-Option - Hoch motivierte, sympathische Kolleginnen und Kollegen mit großer Hilfsbereitschaft