About this role
Seit 1989 steht die BM Eyewear GmbH & Co. KG für Qualität und Zuverlässigkeit in der Augenoptik. Als europaweit tätiger Hersteller vertreiben wir exklusive Eigenmarken und sind stolz auf unsere langjährigen Partnerschaften mit Fachgeschäften. Unser Erfolg basiert auf erstklassigen Produkten und einem überdurchschnittlichen Kundenservice.
Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die unser Telefonmarketing-Team nicht nur leitet, sondern mit Begeisterung vorangeht.
Aufgaben
Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams im Bereich internes Telefonmarketing Planung, Steuerung und Überwachung der telefonischen Vertriebsaktivitäten Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Neukundenakquise sowie Bestandskundenpflege Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Zielvorgaben Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen Schulung und Einarbeitung neuer Teammitglieder sowie regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen für das Team
Qualifikation
Erste Führungspraxis oder mehrjährige Erfahrung im Callcenter-Bereich Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Konfliktfähigkeit Hohes Maß an Eigeninitiative, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sicherer Umgang mit MS Office zur Auswertung von Kennzahlen
Benefits Du möchtest Teil eines erfolgreichen Unternehmens werden und mit uns wachsen?
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