About this role
UX Researcher - Employee Experience (w/m/d) UX Researcher – Employee Experience (w/m/d) am Standort Frankfurt Zahlen ohne Gefühl? Nicht mit Dir. Bauchgefühl ohne Belege? Auch nicht. Du verbindest beides: methodisch, analytisch und immer mit Blick auf das, was Arbeit für unsere Mitarbeitenden wirklich besser macht. Und dabei legst Du genau wie wir Wert auf ein wertschätzendes Miteinander und gelebte Work-Life-Balance. Perfekt! Bewirb Dich jetzt, Lebenslauf genügt, und geh unserer Employee Experience auf den Grund. Deine Aufgaben - In Sachen Employee Experience (EX) schaust Du genau dorthin, wo es wirklich zählt: in die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter*innen in Bezug auf ihr Arbeitsumfeld, die angebotenen Services und die Prozessen, die sie im Arbeitalltag bedienen. - Mit scharfem Analyseblick und Gespür für Menschen erforschst Du Journeys, Services und Produkte sowie Arbeitsumgebungen. - Vom Onboarding über Mitarbeiter-Portale bis zu Raumbuchungssystemen und Gebäuden bewertest Du, was wie wirkt, was bremst und wo wir echten Impact erzielen können. - Interviews, Tests und Workshops oder Umfragen und Experience-Metriken: Du tauchst mit qualitativen sowie quantitativen Met tief in unsere Employee Experience ein und verbindest Daten und Insights aus verschiedensten Met zu belastbaren Hypothesen. - Mit Low-, Mid- und High-Fidelity-Prototypen (z. B. Figma) testest Du Deine Hypothesen, validierst Konzepte und machst Research-Ergebnisse erlebbar. Dabei nutzt Du modernste Tools und KI verantwortungsvoll, inklusive Transkription, Erstellung von Copilot-Agenten und synthetischen Testgruppen oder Rapid Prototyping, um Dich und Deine Arbeit noch wirkungsvoller und effizienter zu machen. - Klar, dass Du in jedem Schritt von der Recherche über die Analyse bis hin zur KI-Nutzung Datenschutz und Compliance sicher im Blick und in der Hand hast. - Research Reports, Personas und Experience Maps stellen Deine Ergebnisse verständlich dar. Du präsentierst sie souverän und adressatengerecht und empowerst unsere Stakeholder, datengestützte, mitarbeiterbezogene Entscheidungen zu treffen. - Und damit Auswirkungen auf die Employee Experience sichtbar und messbar werden, definierst Du geeignete KPIs und erhebst gemeinsam mit Service Designern sowie Produkt- und Support-Expert*innen fundierte Daten. Dein Profil - Studium / Ausbildung mit Schwerpunkt User / Employee Research, Psychologie, Sozial- / Wirtschaftswissenschaften, UX, Service Design o. Ä. - Mehrjährige Erfahrung in User bzw. Employee Research, idealerweise im Organisations-, HR- oder Transformationskontext - Sehr gute Kenntnisse in qualitativen und quantitativen Research-Met sowie in der Kombination dieser - Gutes Know-how in KPIs, Messsystemen und Experience-Metriken - Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten gepaart mit der Fähigkeit, Daten und Research-Erkenntnisse zu strukturieren, zu synthetisieren und verständlich zu kommunizieren - Hohe Empathie, Verständnis für organisationale Zusammenhänge und Praxis in agilen Met sowie in komplexen Organisationstrukturen - Ausgeprägtes Kommunikations- und Präsentationsgeschick mit der Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder und leitende Entscheidungsträger zu beraten und Erwartungen effektiv zu managen - Strukturierte, eigenverantwortliche und wirkungsorientierte Arbeitsweise - Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld - Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Freu Dich auf zahlreiche Benefits - Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant - Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen. - Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten - Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung