About this role
First Level IT Support Specialist (m/w/d) Vollzeit | unbefristet | global einsetzbar Über uns Five Star Global Logistics ist ein international tätiger Logistikdienstleister mit Fokus auf Luft- und Seefrachtlösungen. Seit 2023 befindet sich das Unternehmen auf einem klaren Wachstumskurs mit dem Ziel, das lokale Geschäft auszubauen, Prozesse zu digitalisieren und die Organisation weiter zu professionalisieren. Zur Unterstützung unserer globalen Standorte suchen wir einen erfahrenen First Level IT Support Specialist (m/w/d). Ihre Aufgaben - Unterstützung bei typischen Arbeitsplatzproblemen (Hardware, Monitore, Drucker, Netzwerk, Microsoft 365) - Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten und Zugriffsrechten - Unterstützung bei Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern - Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets im Supportsystem - Strukturierte Übergabe komplexerer Fälle an den externen Second Level Support - Koordination mit externen IT-Dienstleistern - Unterstützung bei Rollouts und kleineren IT-Projekten - Erstellung, Pflege und Optimierung von SQL-Abfragen und Datenanalysen - Unterstützung bei der Entwicklung und Betreuung von Power-BI-Reports und Dashboards - Analyse und Aufbereitung von Unternehmensdaten zur Unterstützung operativer Prozesse - Reisebereitschaft zu unseren Standorten bei Bedarf Ihr Profil - Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung im First Level oder IT-Helpdesk - Sehr gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 - Erfahrung im Umgang mit Hardware, Peripherie und Netzwerkthemen - Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise - Ausgeprägte Service- und Kommunikationsfähigkeit - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Reisebereitschaft und Flexibilität in einem internationalen Umfeld Wünschenswert - Erfahrung im mittelständischen Umfeld - Grundkenntnisse in Active Directory, Intune oder ähnlichen Systemen - Verständnis für logistische Prozesse oder Speditionssoftware Wir bieten - Unbefristete Festanstellung in einem international wachsenden Unternehmen - Verantwortungsvolle Rolle mit direktem Einfluss auf die tägliche Arbeitsfähigkeit der Organisation - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege - Moderne Arbeitsumgebung und internationale Zusammenarbeit - Firmenhandy und moderne IT-Ausstattung - Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Verzeichnisdienst Active Directory, Backup-Software HP Data Protector, Informationstechnik, Computertechnik, Business-Intelligence-Software Microsoft Power BI, Business Intelligence - BI Expertenkenntnisse: Datenbank SQL, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Cloud Computing, Betriebssystem Windows 11, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)