About this role
Wir suchen einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) mit zusätzlicher Verantwortung im Bereich Service Management.
Die Rolle kombiniert operative Onsite-Unterstützung mit koordinativen Aufgaben zur Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität über mehrere Standorte hinweg.
Aufgaben
End-User- und Onsite-Support (1st & 2nd Level) Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerk Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams Unterstützung bei servernahen Themen (Grundkenntnisse wünschenswert) Koordination der GSA-Proximity-Techniker zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs Mitwirkung im Service Management (Qualitätssicherung, Abstimmung, operative Steuerung)
Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Onsite- und End-User-Support Sehr gute Kenntnisse in Troubleshooting von Clients, Peripherie und Netzwerkinfrastruktur Idealerweise Grundkenntnisse im Serverumfeld Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Erfahrung in der Koordination von Technikern oder kleineren Teams von Vorteil Hohe Zuverlässigkeit und Flexibilität in dynamischen Betriebsumgebungen
Benefits
Persönliche Benefits, flexibel auf deine Wünsche zugeschnitten – z. B. Jobticket, JobRad, Gympass oder weitere individuell vereinbare Zusatzleistungen Flexible Arbeitszeit, Homeoffice und Workation nach Absprache Projekte im internationalen Umfeld Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Förderung fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!