About this role
Sachbearbeiter (m/w/d) Service Hotline und Ticketmanagement Als erster Kontaktpunkt für unsere Kunden bist du tätig im Herzstück unseres Supports! Du trägst entscheidend dazu bei, dass unsere Kunden zufrieden und gut betreut sind. Gemeinsam mit dir möchten wir unsere Kunden begeistern, Prozesse optimieren und innovative Lösungen vorantreiben. Bei Starke+Reichert in Kassel unterstützt du den Mittelstand dabei, seine Arbeitswelt moderner, effizienter und digitaler zu gestalten. Seit über 70 Jahren treiben wir Innovationen voran und helfen Unternehmen, ihre Dokumentenprozesse zu optimieren, Strukturen zu stärken und zukunftsfähig zu werden. 130 Kolleginnen und Kollegen arbeiten täglich daran, Gewohntes zu hinterfragen, neue Lösungen zu entwickeln und Digitalisierung erlebbar zu machen – und genau dafür brauchen wir deine Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und dein Organisationstalent in unserer Service‑Hotline und im Ticketmanagement. Mit uns kannst du… ... unsere Kunden bei ihren Anliegen unterstützen – sei es telefonisch oder per E-Mail. ... eingehende Anfragen bearbeiten und in unserem Ticketsystem strukturieren. ... Teil eines engagierten Teams werden, das den Kundenservice großschreibt. ... dich weiterentwickeln – wir fördern deine Stärken und bieten dir individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. ... in einer modernen Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien arbeiten. Du bist… ... ein Organisationstalent mit einer hohen Affinität für strukturierte Arbeitsweise. ... kommunikativ und hast Spaß daran, mit Kunden in Kontakt zu stehen. ... lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. ... motiviert, dich in neue Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen. … zuverlässig und arbeitest gewissenhaft, auf dich können wir uns verlassen. ... ausgebildet als Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement, IT-Systemkaufmann/-frau oder hast eine vergleichbare technische/kaufmännische Ausbildung. Du bist unsicher, ob deine Skills zu 100 % passen? Bewirb dich trotzdem – wir suchen keine Superheld:innen, sondern echte Menschen mit Potenzial und das langfristig. Trau dich! Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Vertriebsmanagement, Kundenberatung, -betreuung, Technisches Verständnis, IT-Koordination