About this role
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# Kundenservice Genesis (m/w/d)
Köln - Vollzeit
# Willkommen!
Sie lieben und leben Kundenservice und kennen sich noch dazu mit VIP-Klientel aus? Außerdem interessiert Sie das Thema Automotive?
Unser Kunde Genesis verlässt sich auf uns, dass wir seinen Endkunden einen 360°-Service liefern und im Zweifel die Extra-Meile dafür gehen. Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiederfinden, dann sind Sie bei uns richtig!
# Ihre Aufgaben
- Sie betreuen die Endkunden einer Auto-Marke im Luxussegment telefonisch wie schriftlich in deutscher und teilweise auch englischer Sprache. - Sie geben Auskunft bei Fragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheiten. - Sie recherchieren, formulieren Antwort-Texte und dokumentieren jeden Fall sorgfältig. - Sie eignen sich Kenntnisse über Produktportfolio, Markenkern und Prozesse unseres Auftraggebers an.
# Ihr Background
- Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen. - Sie können empathisch und souverän zu den unterschiedlichsten Menschen eine Bindung aufbauen. - Das Thema Automobil interessiert Sie! - Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch und haben grundlegende Englisch-Kenntnisse. - Sie sind sicher im Umgang mit PC und Office 365.
# Das erwartet Sie
- Unbefristeter Arbeitsvertrag - Betriebliche Altersvorsorge - Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr - 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag - Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 € - Ein abwechslungsreicher Job im Kunden-Support für Genesis - Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt - Planbare Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr
# Und so geht's weiter
- Sie bewerben sich jetzt! - Bei Fragen im Vorfeld kontaktieren Sie Antje Liebig. - Wann können Sie starten und was möchten Sie verdienen? Diese Infos benötigen wir beim Erst-Telefonat. - Wenn alles passt, vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen oder einen Teams-Video-Call.
# Wir freuen uns auf Sie!