About this role
Service Manager (m/w/d) Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen! #MiteinanderZukunftGestalten So unterstützt du uns Verantwortung für den operativen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Managed Services Sicherstellung von Servicequalität, SLA-Einhaltung und Kundenzufriedenheit Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden in allen Service-Belangen Unterstützung unseres Vertriebs in Angebotssituationen Optimierung unserer ITSM Plattform Vorbereitung und Durchführung von Service-Reviews, Reportings und Regelmeetings Aktive Mitgestaltung unserer Serviceprozesse, Standards und Automatisierung Enge Zusammenarbeit mit Consulting, Technik, Vertrieb und Management Das bringst du mit Erfahrung im Service-, Operations- oder Service-Delivery-Umfeld (idealerweise im IT-/Managed-Services-Kontext) Verständnis für IT-Infrastrukturen, Cloud-Services oder moderne Workplace-Umgebungen Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv voranzubringen Kundenorientiertes Denken gepaart mit Durchsetzungsvermögen ITIL-Kenntnisse oder vergleichbare Erfahrung sind von Vorteil Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Führerschein Klasse B Das erwartet dich Flexibilität beim Arbeiten: Mobiles Arbeiten individuell gestaltbar Moderne Büroräume mit neuster Arbeitsplatzausstattung kostenfreie Tiefgaragenstellplätze Firmenwagen und Jobrad Firmenfitnesskooperation im Fitnessstudio nebenan Interne und externe Weiterbildungsangebote Offene Unternehmenskultur: ,,Du" in allen Ebenen Events und weitere Angebote für alle Dein Ansprechpartner Du möchtest mit uns Innovationen vorantreiben? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung. Deine Claudia vom Recruiting Team