About this role
Diese Aufgaben erwarten Dich: - Support für unsere Kunden per Telefon, Ticket und Remote-Zugang - Analyse und Lösung von Anwendungs- und Systemproblemen - Installation, Konfiguration und Updates unserer Software (remote oder beim Kunden) - Unterstützung bei Datenbank- und Schnittstellenthemen - Dokumentation von Lösungen im Ticket und Wissenssystem - Technische Abstimmung mit Entwicklung und Vertrieb - Mitarbeit bei Rollouts, Druck- und Reporting-Fragestellungen sowie Systemanbindungen Was Du dafür mitbringst: - Gerne eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein technisches Studium (z.B. Fachinformatiker Systemintegration, Informatik oder Wirtschaftsinformatik) bzw. etwas Vergleichbares - Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level Support oder Application Support - Technisches Verständnis in mindestens zwei Bereichen: - Windows Server und Client Umgebungen - Softwareeinstellungen und Remote-Support - Schnittstellen oder Netzwerke - Analyse und Behebung technischer Störungen - Grundlegender Umgang mit Datenbankstrukturen, z.B. im Rahmen von SQL-Anwendungen - Strukturierte Arbeitsweise, Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Kommunikationsfähigkeit, Organisations- und Planungskompetenz Das bieten wir Dir: - Verlässliche 38h Woche und Möglichkeit für Homeoffice - Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Transparente Unternehmenskultur - Mitgestaltung der Firmenentwicklung - Kurze Kommunikationswege - Regelmäßige Firmenevents - Inhabergeführtes, familienfreundliches Unternehmen - Freie Getränke und frisches Obst Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung