About this role
Job Req Number: 117505 Arbeitszeitmodel: Vollzeit Division: DEU - Schenker Deutschland AG (DEU - Schenker Deutschland AG (Road)) Stadt: Hamburg Ein Control Tower Specialist (m/w/d) bei der DSV steuert nationale/ internationale Sendungen, trifft schnelle Entscheidungen und sorgt dafür dass hochsensible Ware weltweit reibungslos ans Ziel kommt. Die Rolle umfasst die Überwachung und Steuerung von Sendungen, die Durchführung von Echtzeitentscheidungen und die Sicherstellung der Zuverlässigkeit der Lieferkette. Komm zu uns ins Team des European Control Tower am Standort in Hamburg und unterstütze uns als: Control Tower Specialist (m/w/d) Deine Tätigkeiten Zentraler Ansprechpartner (Single Point of Entry) für unseren nationalen und internationalen Großkunden Überwachung der Lieferkette und Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SOP-Standards Kontrolle des Auftragseingangs sowie der definierten Arbeitsprozesse Erfassung, Pflege und Übertragung von Sendungsdaten in interne Systeme Täglicher Kundenservice, inklusive Reklamationsbearbeitung Sicherstellung der termingerechten Abholungen und Anlieferungen IT-gestütztes, proaktives Sendungsverfolgung über interne Netzwerke und Programme Erstellung und Aufbereitung von KPIs, Reportings und Analysen Dein Profil Idealerweise ausgebildeter Speditionskaufmann (m/w/d) oder vergleichbar Erfahrung im Bereich des nationalen/ internationalen Fernverkehrs Sicherer Umgang in den gängigen Frachtenbörsen, PC-Kenntnisse inkl. MS-Office Hohe kommunikative Kompetenz, sicheres und professionelles Auftreten Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit Engelsgeduld und Freundlichkeit Strukturierte, eigenmotivierte Arbeitsweise, gutes Zeitmanagement, Flexibilität und Teamfähigkeit Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich, weitere Fremdsprache wünschenswert Deine Benefits Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte Gesundheit und Mobilität: Bildschirmarbeitsbrillen, Hansefit-Mitgliedschaft Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf flexibles Arbeiten Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Next@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.