About this role
Die Position des Customer Experience Manager (m/w/d) bei Airbus in Hamburg Finkenwerder bietet eine aufregende Möglichkeit, die erste Anlaufstelle für Airline-Kunden zu sein. Das Airspace Customer Definition Centre (CDC) ist ein weltklassen Standort, an dem Airline-Kunden ihre Kabineninterieur-Optionen für neue Flugzeuge definieren und anpassen können. Sie übernehmen die wichtige Rolle, Airline-Kunden durch den Prozess der Kabinendefinition zu führen, während Sie gleichzeitig mit internen Airbus-Teams und externen Lieferanten zusammenarbeiten, um individuelle Anforderungen zu erfüllen. Ihre Aufgaben: - Gewährleistung erstklassiger Gastfreundschaft und Kundenbetreuung während Kundentreffen und Veranstaltungen. - Vorbereitung und Moderation von individuellen Meeting-Agenden basierend auf den Zielen und Entscheidungen der Kunden. - Koordination mit den technischen Teams des CDC für den Aufbau von spezifischen Kabinen-Mock-ups. - Sicherstellung der Verfügbarkeit von Experten und technischem Equipment für jedes Kundentreffen. - Verbindung zwischen Kunden und internen sowie externen Beteiligten, um die gewünschten Kundenergebnisse zu liefern. VORAUSSSETZUNGEN: - Ein abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder Internationalem Management. - 4 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, sowie mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement und in der Prozessplanung. - Verhandlungssichere Englischkenntnisse. - Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um mit verschiedenen Stakeholdern auf allen Ebenen zusammenzuarbeiten. - Selbstständiges, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten in einem kreativen Umfeld. - Flexibilität, um unerwartete Situationen zu meistern und eine hohe Überzeugungsfähigkeit, um spezifische Interessen durchzusetzen. Benefits: - einen unbefristeten Arbeitsvertrag - eine 35 Stundenwoche - 30 Tage Jahresurlaub - einen Jahresgehalt von ungefähr 80.000 € - ein attraktives Gesamtpaket nach Equal Pay-Modell - den flexiblen Umgang mit geleisteter Mehrarbeit, wie Freizeitausgleich oder Auszahlung