About this role
Aufgaben - Du stellst den 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort bei unterschiedlichen Kunden im Gebiet Berlin/Brandenburg bereit und arbeitest mit den nachfolgenden Service-Einheiten zusammen - Du übernimmst Installationen, Break & Fix sowie Fehlerbehebungen für diverse Endgeräte - Du kümmerst dich um die Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen und unterstützt bei IT-Rollouts und IT-Umzügen - Die Ausgabe, Rücknahme und Lagerverwaltung von IT-Equipment sowie die Pflege des Asset-Managements fällt ebenfalls in deinen Aufgabenbereich - Du bearbeitest, dokumentierst und verfolgst Tickets in den entsprechenden Systemen - Zu deinen Aufgaben zählt neben dem Support auch die Betreuung der Anwender*innen und die Einweisung in neue Systeme - Du stellst ein professionelles und gut organisiertes Auftreten als direkte Ansprechperson beim Kunden sicher Skills - Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT Bereich (z.B. Fachinformatiker (all genders) Systemintegration, IT Servicetechniker (all genders)) - Du hast Erfahrungen im Onsite-IT-Support sowie in der Arbeit mit Ticketsystemen - Du kennst dich mit der Installation von PC-Hard- und Software aus - Du besitzt Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server, Endgeräte, MS Office 365, Entra ID, Active Directory, Windows 11 - Deine kundenorientierte Arbeitsweise, dein freundliches Auftreten und deine Kommunikationsstärke unterstützen dich bei deinen täglichen Aufgaben im Field Service Support - Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B - Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse (Niveau B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab Was wir bieten - Deine Einarbeitung ist individuell und persönlich mit einem hilfsbereiten Paten - Dein Job bei uns ist herausfordernd, vielseitig und eigenverantwortlich aber niemals langweilig - Wir fördern regelmäßige Aus- und Weiterbildungen unserer Mitarbeiter durch unsere Career Box auch für eine Karriere im DATAGROUP Konzern - Du erhältst eine vom Unternehmen subventionierte betriebliche Altersvorsorge - Dir wird ein Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung) zur Verfügung gestellt - JobRad (Fahrradleasing für Arbeitnehmer) und viele Vergünstigungen durch "Corporate Benefits" - Moderne Arbeitsplätze und eine aktuelle IT-Ausstattung inkl. Mobiltelefon - Für deine Aufgabe stellen wir dir selbstverständlich ein Poolfahrzeug - Mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen - Förderung und Sponsoring der gemeinschaftlichen Teilnahme an Sportevents - Du willst dich vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt regional verändern? Kein Problem! wir haben Standorte in ganz Deutschland!