About this role
Die Walter Franke GmbH & Co. KG in Berlin-Lichtenrade ist ein familiengeführtes Autohaus in der 4. Generation sowie offizieller Partner von Renault und Dacia. Mit einem breit gefächerten Angebot von Neuwagen über geprüfte Gebrauchtfahrzeuge bis hin zu Elektro- und Transportlösungen bedient das Unternehmen sowohl Privat- als auch Gewerbekunden. Kompetente Beratung und maßgeschneiderte Finanzierungs- und Leasingmodelle stehen dabei im Fokus, damit jeder Kunde genau das Fahrzeug findet, das zu seinen Bedürfnissen passt. Darüber hinaus bietet das Haus einen umfassenden Service- und Werkstattbereich mit dem Ziel, Mobilität zuverlässig, sicher und kompetent zu gestalten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Kfz-Serviceberater (m/w/d) in Vollzeit in Berlin. Das bieten wir Dir: - Flexible Arbeitszeitmodelle: 4 oder 5-Tage-Woche bei einer 35 - 40 Std./Woche - 30 Urlaubstage - Attraktive Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld - Freie Samstage und Sonntage - Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein starkes Teamgefühl - Eine gewissenhafte Einarbeitung und langfristige Beschäftigung mit sehr guten Aufstiegschancen - Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten - Hackepeter mit Brötchen und Brause statt Wasserflatrate und Obstkorb - Eis zur Abkühlung an heißen Sommertagen Deine Aufgaben: - Kundenempfang und Beratung: Kunden empfangen, ihre Anliegen und Wünsche bezüglich Service- oder Reparaturarbeiten aufnehmen sowie umfassende servicetechnische Beratungen durchführen. - Kostenvoranschlag und Auftragserstellung: Kostenkalkulationen und detaillierte Kostenvoranschläge für die erforderlichen Reparaturen erstellen und diese mit dem Kunden besprechen und abstimmen. - Terminplanung und Koordination: Werkstatttermine planen, Ersatzteile bestellen, sodass sie termingerecht verfügbar sind, und den Reparaturprozess überwachen, um die Einhaltung der Fertigstellungstermine sicherzustellen. - Kommunikation während der Reparatur: Bei unvorhergesehenen zusätzlichen Arbeiten oder Verzögerungen Rücksprache mit dem Kunden halten. - Rechnungsstellung und Fahrzeugübergabe: Nach Abschluss der Arbeiten die Rechnung erstellen, die durchgeführten Arbeiten und die Rechnungspositionen dem Kunden erläutern und das Fahrzeug übergeben. - Qualitätssicherung: Den Umfang und die Ausführung der Arbeiten kontrollieren, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. - Verkauf von Zusatzleistungen: Kunden beim Kauf von Zubehör, Zusatzausstattungen oder weiteren Serviceprodukten beraten. - Abwicklung administrativer Vorgänge: Garantie- und Kulanzfälle sowie Reklamationen bearbeiten Was Du mitbringst: - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen - Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit - auch in stressigen Situationen - Eigenverantwortliche, saubere und strukturierte Arbeitsweise - Berufserfahrung im Autohaus Lust auf ehrliche Arbeit und nette Kollegen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Kontakt: Walter Franke GmbH&Co.KG Olaf Franke Mail: [email protected] Tel: 030-7448362 Prinzessinnenstr. 30 12307 Berlin