About this role
Als deutschsprachiger Kundenbetreuer (Customer Account Advisor) bist du Teil eines europäischen Kundenserviceteams und unterstützt internationale Kundinnen und Kunden direkt von unserem Büro im sonnigen Malta aus. Du bist die zentrale Anlaufstelle für eine Vielzahl von Anfragen rund um Kundenkonten und sorgst für ein positives Serviceerlebnis. Diese Position wird in Vollzeit angeboten und erfordert flexible Arbeitszeiten. Um dem vollen Sportkalender gerecht zu werden, arbeitest du im Schichtsystem an fünf von sieben Tagen – Wochenend- und Feiertagsarbeit ist regelmäßig vorgesehen. Die Stelle ist Teil eines hybriden Arbeitsmodells – du arbeitest sowohl von zu Hause als auch im modernen Büro im Zentrum von Sliema, mit Meerblick und Zugang zu zahlreichen Freizeitmöglichkeiten. Was wir bieten - Vollständiges Umzugspaket (Details unten) - Attraktives Jahresbruttogehalt von ca. 34.600 € - Gehaltszuschläge abhängig von Arbeitszeiten - Lebens- und Krankenversicherung - Kostenlose Fitnessstudio-Mitgliedschaft - Zusätzliche 5 % deines Bruttojahresgehalts als Altersvorsorge - Hybrides Arbeitsmodell (Homeoffice + Büro) - Umfassende Einarbeitung und kontinuierliches Coaching - Interne Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten Relocation-Paket - 6 Wochen kostenlose Unterkunft bei Ankunft - Rückerstattung des Flugtickets (bis zu 285 €) - 800 € monatlicher Wohnzuschuss in den ersten 6 Monaten - Zusätzlich 100 € monatlich in den ersten 6 Monaten für Heimflüge Deine Aufgaben - Kundenbetreuung via Live-Chat und E-Mail - Bearbeitung von Anfragen zu Zahlungen, Verifizierung, technischen Themen und allgemeinen Kontofragen - Eskalation komplexer Fälle an Fachabteilungen - Zusammenarbeit mit internen Teams zur effizienten Problemlösung Was du mitbringst - Fließende Deutschkenntnisse - Gute Englischkenntnisse (mindestens B2) - Ausgeprägte Kundenorientierung - Lösungsorientiertes Denken - Bereitschaft zur Schichtarbeit, inklusive Wochenenden Bereit für deinen Karrierestart unter der Sonne? Dann bewirb dich jetzt mit deinem englischen Lebenslauf – wir freuen uns auf deine Bewerbung!