About this role
Für unseren Kunden in Berlin suchen wir ab August einen Mitarbeiter für das First Level Support **(m/w/d)** Dein Aufgabengebiet - Selbstständige Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen im First-Level-Support - Annahme, Priorisierung und Dokumentation von Tickets sowie Vorqualifizierung für den Second-Level-Support - Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwareumfeld inkl. Remote- und Vor-Ort-Support - Einrichtung, Konfiguration und Übergabe von IT-Arbeitsplätzen (Hardware, Software, Zugänge) - Verwaltung von Benutzer:innen und Berechtigungen - Unterstützung von Mitarbeitenden sowie externen Nutzer:innen bei IT-Anwendungen und Problemen Dein Profil - Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration, eine vergleichbare informatiknahe Ausbildung oder eine mindestens dreijährige, zusammenhängende einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich - Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, idealerweise auch Linux - Sicherer Umgang mit MS-Office (M365)- und gängigen Workplace-Anwendungen - Gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Netzwerken und serverseitigen Diensten - Kenntnisse in IT-Sicherheit, Datenschutz und IT-Prozessen - Erfahrung im IT-Support oder Service-Desk ist wünschenswert - Serviceorientierung, Kommunikationsvermögen und souveränes Auftreten - Sicheres Deutsch in Wort und Schrift (mindestens C1) Haben wir dein Interesse geweckt ? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Bewerbe dich einfach über den Button "JETZT BEWERBEN" oder sende Deine Unterlagen an [email protected] . Für Rückfragen steht Dir unser gesamtes Team unter der Telefonnummer 015118787379 gerne zur Verfügung. Personell Service GmbH - Dein neuer Arbeitsplatz wartet auf dich!