About this role
En tant que Consultant ServiceNow, vous accompagnez nos clients grands comptes dans la mise en œuvre, l’évolution et l’optimisation de la plateforme ServiceNow.
Vous intervenez aussi bien sur des projets de déploiement que sur des missions d’amélioration continue, en lien avec les équipes IT et métiers.
Missions principales
Recueillir et analyser les besoins métiers
Participer aux ateliers de cadrage et de conception
Configurer et paramétrer les modules ServiceNow
Développer des fonctionnalités spécifiques (scripts, workflows, intégrations)
Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
Réaliser les tests (unitaires, intégration, UAT)
Assurer le support et la maintenance évolutive
Former et accompagner les utilisateurs
Bac+5 (école d’ingénieur ou université)
2 à 8 ans d’expérience sur ServiceNow
Bonne connaissance des processus IT (incident, problem, change, request)
Certifications ServiceNow appréciées (CSA, CIS…)
Autonomie, rigueur et esprit d’analyse
Bon relationnel et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés
Mobilité requise en Île-de-France (interventions possibles chez différents clients)
Le poste est en CDI