About this role
Auxiliar no procedimento de venda de apartamentos e demais serviços do hotel, fazer o fechamento das reservas, em consonância com os procedimentos estabelecidos e políticas da marca, visando a máxima ocupação do hotel
Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.
Realizar atendimento telefônico de acordo com os padrões .
Estabelecer relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes, atuando como agente facilitador de serviços, durante a sua reserva.
Atender o cliente, por telefone e e-mail, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos.
Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente, oriundas dos canais de Distribuição da rede.
Acompanhar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações, em conjunto com o superior.
Seguir os processos, procedimentos e rotinas de acordo com as normas da empresa, identificando eventuais irregularidades.
Manter-se atualizado com relação a ocupação de grupos, eventos e serviços oferecidos pelo hotel.
Apoia nos procedimentos de “Auto-Controle.”
Cumprir o regulamento interno do hotel, as políticas e os procedimentos do seu departamento.
Cumprir as orientações relativas a qualidade e sustentabilidade, seguindo as diretrizes corporativas.
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Conhecer e aplicar os conceitos e práticas da política de compliance e LGPD da Accor.
Ensino Médio
Inglês Intermediário
Pacote office
BENEFÍCIOS:
BENEFÍCIOS:
Convênio Médico (Amil, Sistema de coparticipação)Convênio Odontológico (Amil, Por adesão)Seguro de VidaTicket Flex: (R$ 818,00)TotalPassVale Transporte (Todas as Passagens necessárias)Plano de Previdência PrivadaPPR (Programa de Participação nos Resultados)Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas)Desconto em lojas e Instituições de ensinoTarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor).