About this role
Über uns Die BaSBa Batterien GmbH ist ein wachsendes Handelsunternehmen für Batterien, Energiespeicher, Solartechnik und Zubehör. Neben unserem erfolgreichen Online-Handel betreiben wir einen stationären Verkauf und beraten Privat- sowie Gewerbekunden vor Ort. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Verkauf. Ihre Aufgaben Reklamationsbearbeitung & Kundenservice - Prüfung zurückgesendeter Batterien, Ladegeräte und weiterer Produkte - Durchführung einfacher technischer Tests nach Einarbeitung - Bewertung von Reklamationen und Fehlerbildern - Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail - Organisation von Austausch-, Reparatur- und Kulanzfällen - Dokumentation der Prüfergebnisse Verkauf & Kundenberatung - Beratung von Kunden im Ladengeschäft - Unterstützung bei der Auswahl geeigneter Batterien, Ladegeräte und Solarkomponenten - Erstellung einfacher Angebote - Kassieren und Abwicklung von Bar- und Kartenzahlungen - Warenübergabe an Selbstabholer Telefonzentrale & allgemeine Anfragen - Annahme eingehender Telefonate - Auskünfte zu Verfügbarkeiten, Öffnungszeiten und Abholungen - Weiterleitung komplexerer Anfragen an die zuständigen Kollegen Ihr Profil - Freundliches und sicheres Auftreten - Freude am Umgang mit Kunden - Technisches Interesse oder technisches Grundverständnis - Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Erfahrung im Verkauf, Kundenservice oder technischen Bereich von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich Wir bieten - Gründliche Einarbeitung in Batterietechnik und Solarsysteme - Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt - Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen - Kurze Entscheidungswege und familiäres Arbeitsumfeld - Mitarbeiterrabatte auf unser Produktsortiment - Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Kundenservice Arbeitszeit - Vollzeit (40 Stunden/Woche) - Montag bis Freitag - Arbeitsort: Velten