About this role
Du hast ein Gespür für Menschen, eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Automobilumfeld und liebst es, Kunden kompetent zu beraten? Dann komm zu uns als Serviceberater (m/w/d) und werde Teil unseres Teams. Bei uns erwarten dich ein familiäres Betriebsklima, kurze Wege und echter Zusammenhalt – bewirb dich noch heute! Was Dich bei uns erwartet https://www.mothor.de/werkstattleistungen / - außergewöhnlich persönlich - bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt - dank Mitarbeiter-App immer auf dem neuesten Stand sein - private Werkstattnutzung möglich - viele Mitarbeiterrabatte (Online-Shopping, Wohnmobil-Urlaub, Fahrzeugkauf, Werkstatt, Teile u.v.m.) - regelmäßige Mitarbeiter- & Firmenevents - wir fördern unsere Mitarbeiter ganz individuell (inkl. bezahlter Weiterbildung) - Bikeleasing - Firmenfitness - 30 Tage Urlaub - Kita-Zuschuss - individuelle Prämienlösungen (Kunden-Vermittlung, Geburtstag, Jubiläum, besondere Leistungen u.v.m.) - großes Markenportfolio - du profitierst von unseren 6 Marken und 9 Standorten - jährliche Mitarbeitergespräche im Sinne der Wertschätzung, des gemeinsamen Austauschs und der individuellen Weiterentwicklung - wir sind immer auf der Suche nach neuen Ideen & Lösungen für Mitarbeiter & Kunden - bring dich ein! Deine zukünftigen Aufgaben https://www.mothor.de/karriere / - Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses - von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe - aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen - Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement - aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs - Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle - Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und Erläuterung - Sicherstellung der Kundenmobilität Das solltest Du mitbringen https://www.mothor.de/kontakt-oeffnungszeiten / - erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung, vorzugsweise im Automobilbereich - technisches Verständnis, um den Kunden die durchgeführten Reparaturen erklären zu können - ausgeprägte Kontaktfreude und Kundenorientierung - ausgeprägter Teamgeist mit der Fähigkeit und Bereitschaft zur Vernetzung mit den anderen Unternehmensbereichen im Autohaus - Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft - hohe Motivation - sehr gute Kenntnisse im Umgang mit elektronischer Datenverarbeitung - Führerschein Klasse B Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundendienst, Qualitätsprüfung, Qualitätssicherung, Sachbearbeitung, Warenannahme, Wareneingangskontrolle Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung