About this role
Brindar atención y soporte a los clientes de los servicios de telecomunicaciones, gestionando solicitudes, consultas, reclamos, y requerimiento de manera oportuna y eficiente. Técnico o tecnólogo en servicio al cliente, sistemas, telecomunicaciones o áreas afines. 1.Atención presencial, telefónica, y virtual a clientes. 2.Recepción y gestión PQRS. 3.Seguimiento a solicitudes y requerimientos. 4.Manejo de herramientas ofimáticas. 5.Orientación al cliente y resolución de problemas. 6.Registro y actualización de información en bases de datos. Mínimo seis (6) meses de experiencia. Responsabilidad, compromiso, comunicación asertiva, trabajo en equipo, orientación al servicio, empatía y proactividad. Funciones: -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Mercadotecnia y publicidad -Servicio al cliente -Manejo de las TIC -Ventas al por mayor y al por menor Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Pensamient