About this role
Zusammenfassung Verständnis über Business Analyse und Experience Management (XM) Beschreibung Beschreibung Verständnis über Business Analyse und Experience Management (XM) Kundensegmentierung und Erstellung von Personas Definition von Erfolgsmaßnahmen für Produkte und Dienstleistungen Umsetzung von XM-Strategien zur Verbesserung aller Experience Kategorien (Kunde, Benutzer, Partner, Produkt, Dienstleistung, Marke) Erstellung und Verwaltung von Customer Journey Maps Entdeckungs- und Forschungsaktivitäten, Berichterstattung und Präsentation von Ideenfindung von Lösungen und Nutzung von XM-Softwa